Политика возврата / отмены
Как вернуть товар?
Если вы хотите вернуть товар приобретенный у нас на сайте, мы советуем вам, для того чтоб возврат был сделан быстрее и проще, посетить наш магазин Webtransfer-Shopping находящийся по адресу 2044,Moldova,Chisineu,str.Sf.Andrey 21. Для возврата товара необходимо чтоб товар был в состоянии в котором был приобретен, а так же необходимо иметь при себе соответствующий документ подтверждающий покупку.
Как вернуть товар если он был приобретен через почтовое отделение?
Если вы получили заказ через почтовое отделение и вам не подходит размер, либо модель, вы можете вернуть товар по почте через почтовое отделении не оплачивая возврат.
Сроки возврата товара?
Возврат товара должен быть осуществлен в течении 14 календарных дней с момента оплаты товара (В Молдове).
Если Вы приобретаете товар из раздела «Одежда в магазине»(только по Кишинёву), мы предоставляем возможность его обмена или возврата в течение 14 дней, со дня покупки. Но, при условии, что он находится в состоянии, пригодном для повторной продажи. Помимо этого, должны быть сохранены лейблы и чек, подтверждающий покупку. По гигиеническим причинам мы не принимаем к возврату или обмену аксессуары для волос, нижнее белье, купальные принадлежности, а также косметическую и парфюмерную продукцию.
Если Вы заказываете вещь из раздела "Одежда на заказ", то мы доставляем её специально для Вас. Если она не подошла, её можно абсолютно бесплатно обменять на любую другую вещь. Если Вам ничего так и не приглянулось, то деньги возвращаются на Ваш личный счёт на сайте WT. Этими средствами в дальнейшем можно расплатиться как на самом сайте, за какую-либо другую Интернет-покупку, так и в нашем магазине
Необходимо ли оплачивать возврат товара?
Возвраты товаров не оплачиваются.
Как получить оплату за товар который был возвращен?
Возврат оплаты за товар который был возвращен, будет производиться тем же способом, которым был оплачен заказ.
Когда будет возвращена оплата за товар который был возвращен?
После утверждения вашего возврата (для возврата товар должен быть в состоянии в котором он был приобретен и упаковка не должна быть повреждена) денежные средства будут вам возвращены в течении нескольких дней.
Что делать в случае если полученный товар имеет дефект?
В случае если вы получили товар имеющий дефект свяжитесь с нашим Отделом по Работе с Клиентами по телефону +37369219276 либо через электронную почту webtransfershopping@gmail.com. Мы постараемся решить возникшую проблему в самый возможный кратчайший срок.
Webtransfer-Shopping оставляет за собой право не принимать товар обратно в случаях когда срок в течении которого можно было вернуть товар прошел, либо состояние товара не соответствует состоянию в котором товар был приобретен.
Условия возврата:
Заявление на возврат, в котором обязательно указать причину возврата (обмен на другой товар либо возврат денег)
Изделие при возврате должно иметь свой первоначальный вид (не иметь следов носки, а также сохраненные все бирки и ярлыки)
Внимание! В случае несоблюдения условий возврата (если изделие будет повреждено, иметь следи пятен или косметики), мы оставляем за собой право отправить товар обратно. Все расходы по доставке оплачивает покупатель.
Существует ряд товаров надлежащего качества которые не подлежат обмену и возврату (кроме случаев брака или несоответствия заказу), а именно это:
- перчатки и варежки;
- нижнее белье и корсетные товары (бюстгальтеры, корсеты и тд. ),
- постельное белье, покрывала, полотенца, пледы;
- нательное белье (купальники, халаты, ночное белье, чулочно-носочные изделия);
- продукция из пуха или пера (кроме верхней одежды);
- расчески, гребни и щетки массажные.
Обмен товара:
Обмен товара производится в случае, если вам не подошёл размер, фасон или цвет изделия.
В этом случае Вам необходимо:
- связаться с менеджером и сообщить о факте возврата;
- уточнить наличие другого размера или цвета изделия;
- отправить товар с заполоненным заявлением обратно (данные для обратной доставки уточнить у менеджера);
- сообщить нам на почту или по телефону номер декларации (для Новой почты) или номер посылки (для Укрпочты).
Обмен совершается в течении 3 дней после получения и проверки товара.
Оплату пересылки товара (кроме случаев несоответствия заказу или отправки бракованного изделия) берет на себя клиент. Товар, отосланный наложенным платежом, мы получить не сможем, в этом случае посылка будет отправлена обратно.
Мы обязуемся вернуть деньги в течении 10 дней с момента получения нами товара. К посылке обязательно должно прилагаться заявление на возврат с заполненными данными и указанием способа пересылки денежных средств.